Le funzioni commerciali garantiscono la realizzazione delle vendite, la gestione commerciale e il monitoraggio del cliente. La funzione centrale del marketing stabilisce i prodotti da sviluppare per soddisfare le esigenze dei mercati a breve e medio termine.
I product manager della struttura marketing globale o in una divisione operativa, sono gli esperti delle rispettive gamme di prodotti. Il marketing operativo supporta le vendite (struttura diretta e distributori) e realizza le iniziative promozionali.
Gli uffici dedicati al servizio clienti sviluppano e valorizzano l’offerta di servizi proposti ai clienti e ai distributori. Informano e svolgono un monitoraggio personalizzato. Assistenza telefonica, assistenza post-vendita e interventi tecnici mirati sono alcuni esempi di servizi sviluppati per supportare il cliente.
Alcuni esempi di posizioni nel settore Vendita, Marketing e Servizio Clienti :
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