Vendita, Marketing e Servizio Clienti
Le funzioni commerciali garantiscono la realizzazione delle vendite, la gestione commerciale e il monitoraggio del cliente. La funzione centrale del marketing stabilisce i prodotti da sviluppare per soddisfare le esigenze dei mercati a breve e medio termine.
I product manager della struttura marketing globale o in una divisione operativa, sono gli esperti delle rispettive gamme di prodotti. Il marketing operativo supporta le vendite (struttura diretta e distributori) e realizza le iniziative promozionali.
Gli uffici dedicati al servizio clienti sviluppano e valorizzano l’offerta di servizi proposti ai clienti e ai distributori. Informano e svolgono un monitoraggio personalizzato. Assistenza telefonica, assistenza post-vendita e interventi tecnici mirati sono alcuni esempi di servizi sviluppati per supportare il cliente.
Testimony
Alcuni esempi di posizioni nel settore Vendita, Marketing e Servizio Clienti :
Specialista Regionale dell’Emostasi
Attività :
- Grazie alle competenze tecniche e alla sua esperienza, lo Specialista Regionale dell’Emostasi è l’interlocutore ideale per fornire consigli ai biologi relativi all’area emostasi del laboratorio.
Formazione :
- Titolare di un BTS/DUT (diplomi biennali di istruzione post-secondaria) o di un titolo di studio universitario in Biologia, completato da una specializzazione commerciale e un’esperienza positiva di vendita di prodotti del settore medicale.
Responsabile Commerciale Sistemi
Attività :
- Grazie alla conoscenza dei laboratori e delle necessità connesse all'emostasi, il responsabile Commerciale Sistemi promuove e vende sistemi ai laboratori specializzati nell’emostasi.
- Gestisce e sviluppa il proprio settore nel rispetto della politica commerciale aziendale.
Formazione :
- Titolare di un diploma universitario in Biologia, completato da una specializzazione commerciale e un'esperienza positiva di vendita di apparecchiature e reagenti medicali a clienti importanti.
International Area Manager
Attività :
- Coordina una rete di distributori per sviluppare le vendite nella zona geografica di sua competenza.
- Attraverso la presenza sul campo, garantisce anche il monitoraggio tecnico e scientifico dei distributori e dei clienti.
Formazione :
- Titolare di una laurea scientifica, con una solida esperienza nella negoziazione commerciale e nel business internazionale.
- È in grado di coordinare una rete internazionale di distributori. Parla correntemente l'inglese. È apprezzata la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Product Manager Marketing Operativo
Attività :
- Si occupa dello sviluppo operativo di una gamma di reagenti o strumenti di analisi.
- Organizza le informazioni commerciali e partecipa alla realizzazione del materiale promozionale con il Line Manager della Globale del Marketing.
- Coordina le iniziative di formazione scientifica e tecnica per la forza vendita.
- Sviluppa rapporti scientifici efficaci con gli opinion leader.
Formazione :
- Titolare di un titolo di studio universitario (Farmacia o Biologia) con esperienza in Marketing nel settore sanitario e, idealmente, in quello della diagnostica medica.
- Parla correntemente l'inglese.
Line Manager del Marketing Globale
Attività :
- Definisce il piano di sviluppo dei prodotti (reagenti e/o sistemi) a breve e medio termine, basandosi sull’analisi dei diversi mercati.
- È responsabile della gestione del ciclo di vita del suo portafoglio prodotti e stabilisce il relativo piano marketing.
- Definisce gli strumenti promozionali.
- Contribuisce attivamente allo sviluppo di partnership/collaborazioni con gli opinion leader internazionali.
Formazione :
- Titolare di un titolo di studio universitario (Farmacia o Biologia) con un’esperienza comprovata nel Marketing e/o nella Vendita nel settore sanitario e, idealmente, in quello della diagnostica medica.
- Parla correntemente l'inglese.
Consulente Tecnico Clienti
Attività :
- Assicura ai clienti il supporto tecnico e biologico a distanza sui reagenti e sugli analizzatori.
- Si impegna a mantenere un ottimo livello di soddisfazione dei clienti.
- Coordina eventualmente corsi di formazione destinati ai clienti.
Formazione :
- Titolare di diploma di laurea in Biologia, con una specializzazione in strumentazione biomedicale. La conoscenza dell’inglese costituisce un vantaggio.
Application Specialist (regionale e internazionale)
Attività :
- Assicura l’installazione dei sistemi (reagenti e strumenti di analisi) presso i clienti.
- Valorizza il proprio servizio fornendo una risposta adeguata alle esigenze degli utenti, attraverso azioni di formazione, consulenza e assistenza.
- È responsabile di un’area geografica.
Formazione :
- Titolare diploma di laurea in Biologia, con una specializzazione in strumentazione biomedicale. Se opera all’estero, parla correntemente l'inglese.
Specialista assistenza post-vendita
Attività :
- Lo specialista dell’assistenza post-vendita si occupa dell'installazione, della manutenzione e della riparazione di strumenti di analisi.
- È responsabile di un’area geografica.
Formazione :
- Titolare di un diploma in Elettronica o Elettrotecnica con un'esperienza nell’assistenza post-vendita, maturata idealmente nel settore biomedico. Sono particolarmente apprezzate competenze informatiche di buon livello.