Vendita, Marketing e Servizio Clienti

Le funzioni commerciali garantiscono la realizzazione delle vendite, la gestione commerciale e il monitoraggio del cliente. La funzione centrale del marketing stabilisce i prodotti da sviluppare per soddisfare le esigenze dei mercati a breve e medio termine.

I product manager della struttura marketing globale o in una divisione operativa, sono gli esperti delle rispettive gamme di prodotti. Il marketing operativo supporta le vendite (struttura diretta e distributori) e realizza le iniziative promozionali.
Gli uffici dedicati al servizio clienti sviluppano e valorizzano l’offerta di servizi proposti ai clienti e ai distributori. Informano e svolgono un monitoraggio personalizzato. Assistenza telefonica, assistenza post-vendita e interventi tecnici mirati sono alcuni esempi di servizi sviluppati per supportare il cliente.

Alcuni esempi di posizioni nel settore Vendita, Marketing e Servizio Clienti :

Attività :

• Grazie alle competenze tecniche e alla sua esperienza, lo Specialista Regionale dell’Emostasi è l’interlocutore ideale per fornire consigli ai biologi relativi all’area emostasi del laboratorio.

Formazione :

• Titolare di un BTS/DUT (diplomi biennali di istruzione post-secondaria) o di un titolo di studio universitario in Biologia, completato da una specializzazione commerciale e un’esperienza positiva di vendita di prodotti del settore medicale.

Attività :

• Grazie alla conoscenza dei laboratori e delle necessità connesse all'emostasi, il responsabile Commerciale Sistemi promuove e vende sistemi ai laboratori specializzati nell’emostasi.
• Gestisce e sviluppa il proprio settore nel rispetto della politica commerciale aziendale.

Formazione :

• Titolare di un diploma universitario in Biologia, completato da una specializzazione commerciale e un'esperienza positiva di vendita di apparecchiature e reagenti medicali a clienti importanti.

Attività :

• Coordina una rete di distributori per sviluppare le vendite nella zona geografica di sua competenza.
• Attraverso la presenza sul campo, garantisce anche il monitoraggio tecnico e scientifico dei distributori e dei clienti.

Formazione :

• Titolare di una laurea scientifica, con una solida esperienza nella negoziazione commerciale e nel business internazionale.
• È in grado di coordinare una rete internazionale di distributori. Parla correntemente l'inglese. È apprezzata la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Attività :

• Si occupa dello sviluppo operativo di una gamma di reagenti o strumenti di analisi.
• Organizza le informazioni commerciali e partecipa alla realizzazione del materiale promozionale con il Line Manager della Globale del Marketing.
• Coordina le iniziative di formazione scientifica e tecnica per la forza vendita.
• Sviluppa rapporti scientifici efficaci con gli opinion leader.

Formazione :

• Titolare di un titolo di studio universitario (Farmacia o Biologia) con esperienza in Marketing nel settore sanitario e, idealmente, in quello della diagnostica medica.
• Parla correntemente l'inglese.

Attività :

• Definisce il piano di sviluppo dei prodotti (reagenti e/o sistemi) a breve e medio termine, basandosi sull’analisi dei diversi mercati.
• È responsabile della gestione del ciclo di vita del suo portafoglio prodotti e stabilisce il relativo piano marketing.
• Definisce gli strumenti promozionali.
• Contribuisce attivamente allo sviluppo di partnership/collaborazioni con gli opinion leader internazionali.

Formazione :

• Titolare di un titolo di studio universitario (Farmacia o Biologia) con un’esperienza comprovata nel Marketing e/o nella Vendita nel settore sanitario e, idealmente, in quello della diagnostica medica.
• Parla correntemente l'inglese.

Attività :

• Assicura ai clienti il supporto tecnico e biologico a distanza sui reagenti e sugli analizzatori.
• Si impegna a mantenere un ottimo livello di soddisfazione dei clienti.
• Coordina eventualmente corsi di formazione destinati ai clienti.

Formazione :

• Titolare di diploma di laurea in Biologia, con una specializzazione in strumentazione biomedicale. La conoscenza dell’inglese costituisce un vantaggio.

Attività :

• Lo specialista dell’assistenza post-vendita si occupa dell'installazione, della manutenzione e della riparazione di strumenti di analisi.
• È responsabile di un’area geografica.

Formazione :

• Titolare di un diploma in Elettronica o Elettrotecnica con un'esperienza nell’assistenza post-vendita, maturata idealmente nel settore biomedico. Sono particolarmente apprezzate competenze informatiche di buon livello.