Nel mondo
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Massima efficienza e reattività
Fornire, in tempi brevi, risultati sicuri e affidabili è una sfida quotidiana per i laboratori
Assistenza
E’ possibile contattarci ai seguenti recapiti :
Telefono : +39 02 49588523
- 9.00-18.00, dal lunedì al venerdì,
- Fax: +39 02 49588590
- E-mail: info@it.stago.com
La nostra mission
Più dell’80% dei problemi è risolto dall’assistenza telefonica senza intervento sul posto.
- Diagnosi rapida ed efficace.
- Telemaintenance possibile su STA-R®/STA-R Evolution®/STA-R Evolution® Expert Series.
- Attivazione e pianificazione degli interventi di Assistenza Tecnica o Applicativa.
- Assistenza scientifica e consulenza sui prodotti.
- Risposte alle domande tecniche e scientifiche o alle richieste di documentazione.
Assistenza on site
- Installazione dei sistemi Stago.
- Formazione on site degli utenti.
- Consulenza per integrare il sistema nell’organizzazione del laboratorio.
- Visite di manutenzione preventiva.
- Visite di manutenzione correttiva
I nostri collaboratori possiedono strumenti informatici mobili collegati al server STAGO e usufruiscono quindi in tempo reale di un database di conoscenze regolarmente aggiornato. A loro volta, i rapporti elettronici di ogni intervento vanno ad arricchire direttamente questo database.
Aiuto alla diagnosi e Consulenza scientifica
- Aiuto all’interpretazione dei risultati: un gruppo specifico di esperti scientifici vi orienta nell’interpretazione di casi complessi.