Massima efficienza e reattività

Fornire, in tempi brevi, risultati sicuri e affidabili è una sfida quotidiana per i laboratori

Assistenza

E’ possibile contattarci ai seguenti recapiti :
Telefono : +39 02 49588523

  • 9.00-18.00, dal lunedì al venerdì,
  • Fax: +39 02 49588590
  • E-mail: info@it.stago.com

La nostra mission

Più dell’80% dei problemi è risolto dall’assistenza telefonica senza intervento sul posto.

  • Diagnosi rapida ed efficace.
  • Telemaintenance possibile su STA-R®/STA-R Evolution®/STA-R Evolution® Expert Series.
  • Attivazione e pianificazione degli interventi di Assistenza Tecnica o Applicativa.
  • Assistenza scientifica e consulenza sui prodotti.
  • Risposte alle domande tecniche e scientifiche o alle richieste di documentazione.

Assistenza on site

  • Installazione dei sistemi Stago.
  • Formazione on site degli utenti.
  • Consulenza per integrare il sistema nell’organizzazione del laboratorio.
  • Visite di manutenzione preventiva.
  • Visite di manutenzione correttiva

I nostri collaboratori possiedono strumenti informatici mobili collegati al server STAGO e usufruiscono quindi in tempo reale di un database di conoscenze regolarmente aggiornato. A loro volta, i rapporti elettronici di ogni intervento vanno ad arricchire direttamente questo database.

Aiuto alla diagnosi e Consulenza scientifica

  • Aiuto all’interpretazione dei risultati: un gruppo specifico di esperti scientifici vi orienta nell’interpretazione di casi complessi.

Top

84%

Percentuale di problemi risolti direttamente dall’assistenza telefonica